1. Предмет договора

 1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется по заданию КЛИЕНТА  оказать услуги по организации туристической поездки, именуемые в дальнейшем Тур» в период с ____________по _______________ по маршруту Астраханская область, г. Ахтубинск б/о «Золотая Дельта». КЛИЕНТ обязуется оплатить эти услуги.

 1.2. Под услугами понимаются составляющие части турпоездки: трансферт, встречи и проводы в аэропорту или на железнодорожном вокзале, проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные услуги, согласованные между Сторонами.

 1.3. Весь комплекс предоставляемых по настоящему договору туристических услуг излагается в согласованной между Сторонами "Заявке на организацию туристической поездки", являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора (далее - "Заявка").

 2. Права и обязанности сторон

 2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

 2.1.1. Предоставить КЛИЕНТУ необходимую достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора вида туристического обслуживания. Исполнитель не отвечает за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, если они изготовлены без его участия и используются в работе как вспомогательные материалы.

 2.1.2. Предоставить КЛИЕНТУ исчерпывающие сведения об особенностях Тура, необходимую информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания в ней.

 2.1.3. По требованию КЛИЕНТА предоставить известную ИСПОЛНИТЕЛЮ информацию  об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охранной, состоянии окружающей природной среды и другую информацию.

 2.1.4. В соответствии с Заявкой КЛИЕНТА и возможностями ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставить дополнительные услуги – медицинскую страховку, трансфер, встречу, проводы, сопровождение, приобретение проездных билетов до места отдыха т.п.

 2.1.5. Обеспечить сохранность принятых на оформление документов.

 2.1.6. Немедленно известить КЛИЕНТА о любых изменениях условий Тура, изложенных в Заявке КЛИЕНТА и причинах этого изменения. В случае изменений каких-либо условий Тура, ухудшающих эти условия по сравнению с изложенными в настоящем договоре, согласованной Заявке и Путевке, в том числе возникновения обстоятельств, препятствующих полностью и частично выполнению ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему договору, либо удорожания стоимости оплаченных КЛИЕНТОМ туристических услуг, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан незамедлительно проинформировать о вышеизложенном КЛИЕНТА для принятия последним решения об отказе от Тура без применения штрафных санкций либо о доплате (возврате) разницы в стоимости измененного Тура.

 2.2. Исполнитель имеет право:

 2.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении туристических услуг в случае нарушения  п.3.1.2. настоящего Договора.

 2.2.2. В пик сезона в исключительных случаях заменить услугу или услуги, входящие в Тур, на равноценные услуги или услуги более высокого уровня. Принятые КЛИЕНТОМ услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, свидетельствуют о согласии КЛИЕНТА на произведенную замену.

 3. Права и обязанности сторон

 3.1. КЛИЕНТ обязан:

 3.1.1. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оформления Путевки. Полностью согласовать с Исполнителем условия Тура до подписи настоящего Договора.

 3.1.2. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Исполнителем по настоящему Договору и в связи с ним.

3.1.3. При отправке и прибытии на место отдыха иметь при себе документы, указанные в «Памятке  Туриста» и Путевке.

3.1.5. Соблюдать законодательство, правила внутреннего распорядка в месте проживания и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения.

 3.1.6. Сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

 3.1.7. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

 3.1.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

 3.1.9. В случае нанесения ущерба принимающей стороне (турфирме или ее агентам) возместить его на месте в полном объеме.

 3.2. КЛИЕНТ имеет право:

 3.2.1. Владеть необходимой в полном объеме информацией о правилах въезда в страну (место), временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды.

 3.2.2. Свободного передвижения, свободного доступа к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

 3.2.3. На беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

 3.2.4. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего договора, как ИСПОЛНИТЕЛЕМ, так и сторонними организациями, предоставляющими услуги по оплаченному Туру, в порядке, установленном законодательством РФ и в пределах стоимости оплаченных услуг.

 3.2.5. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уплатив Исполнителю штраф согласно Договору, но не более чем 100% стоимости согласованного Тура.

 4. Платежи и расчеты

 4.1. Общая стоимость туристических услуг составляет: __________руб. В указанную сумму включен взнос за оформление Заявки _________________руб, который Заказчик оплачивает при ее оформлении. В случае отказа Заказчика от поездки по любой причине взнос возврату не подлежит.

 4.2. Указанная сумма перечисляется Заказчиком на расчетный счет Исполнителя  или вносится наличным платежом (по курсу фирмы) в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем подписания настоящего Договора. В случае каких-либо задержек в оплате со стороны КЛИЕНТА  ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право снять бронь на согласованный Тур и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.

В исключительных случаях допускается частичная оплата (50% аванс) КЛИЕНТОМ Тура после полной оплаты взноса за оформление Заявки по настоящему договору. В таких случаях сроки полной оплаты Тура согласовываются сторонами и обязательно указываются в настоящем пункте договора. При этом документы, подтверждающие полную оплату КЛИЕНТОМ Тура (Путевка и т.п.) оформляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ при подписании договора, но выдаются на руки КЛИЕНТУ только после полной оплате Пакета туруслуг.

По соглашению сторон КЛИЕНТОМ производится полная оплата взноса за оформление Заявки, указанного выше и частичная оплата Тура (депозит) ________руб. КЛИЕНТ обязуется произвести оплату оставшейся части Тура в размере ______ рублей,  в срок не позднее «__» ______201__г.

В случае повешения курса валюты, на которую ориентируется ИСПОЛНИТЕЛЬ в своем прайс-листе, в момент окончательной оплаты КЛИЕНТОМ Тура, стоимость неоплаченной части Тура может быть изменена ИСПОЛНИТЕЛЕМ пропорционально этому повышению.

4.3.Согласованная сторонами Заявка КЛИЕНТА, подписание КЛИЕНТОМ настоящего договора и оплата КЛИЕНТОМ  взноса за оформление Заявки, подтверждают их выполнение ИСПОНИТЕЛЕМ в полном объеме.

 5. Ответственность сторон

 5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ производит полное возмещение убытков КЛИЕНТА, за исключением случаев, когда КЛИЕНТ не является потребителем по закону РФ "О защите прав потребителей".

 5.2. В случае не предоставления какой-либо услуги, согласованной в Заявке, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется компенсировать Заказчику стоимость не предоставленной услуги. Услуги оплаченные, но не востребованные КЛИЕНТОМ, считаются исполненными, и возврату средств по ним не производится.

 5.3. В случае ненадлежащего предоставления какой-либо услуги ИСПОЛНИТЕЛЬ компенсирует КЛИЕНТУ лишь часть ее стоимости, определяемой по соглашению Сторон, а при недостижении такого соглашения - судом.

5.4. В случае одностороннего отказа от Тура по инициативе КЛИЕНТА ему возвращается стоимость Тура за вычетом стоимости взносов за оформление Заявки и штрафных санкций по настоящему договору.

 По согласованию сторон настоящим договором устанавливаются  следующие размеры штрафных санкций:

 - при отказе от Тура по инициативе КЛИЕНТА в срок более  25 суток  возвращается стоимость за вычетом взноса за оформление Заявки.

 - при отказе от Тура по инициативе КЛИЕНТА в срок от 25 до 15 суток  штрафные санкции составляют 30% от стоимости Тура.

 - при отказе от Тура по инициативе КЛИЕНТА в срок от 15 до 10 суток  штрафные санкции составляют 50% стоимости Тура.

 - при  отказе от Тура по инициативе КЛИЕНТА в срок от 10 до 5 суток  штрафные санкции составляют 90% стоимости Тура.

 - при  отказе от Тура по инициативе КЛИЕНТА в срок менее 5 суток  либо во время поездки плата за Тур не возвращается.

 5.9. Отказ от Тура или изменение каких-либо условий Тура по сравнению с теми, которые содержатся в согласованной между сторонами Заявке, осуществляемые по инициативе КЛИЕНТА, оформляются в письменном виде с обязательным указанием даты подачи заявления об отказе или изменений условий. Либо изменение условий Тура по сравнению с теми, которые содержатся в согласованной между Сторонами Заявке, осуществляемое по инициативе КЛИЕНТА, рассматривается как его отказ от первоначального бронирования и подача новой Заявки.

 5.10. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за нарушение КЛИЕНТОМ  законодательства РФ, а также страны пребывания и не возмещает никаких возникших в связи с этим расходов и убытков КЛИЕНТА.

 5.11. В случае, если происходит снятие КЛИЕНТА с поездки пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет за это никакой ответственности и не возмещает никаких затрат КЛИЕНТУ по настоящему Договору и в связи с ним.

 5.12. В случае непредставления сведений или предоставления недостоверных сведений КЛИЕНТОМ согласно  п.3.1.1. настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Договор считается нарушенным со стороны КЛИЕНТА, и  к нему применяются штрафные санкции, предусмотренные в настоящем разделе.

 5.13. В случае заключения настоящего Договора КЛИЕНТОМ, не являющимся потребителем в понятии закона РФ "О защите прав потребителей", ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ наступает только при наличии его вины и ограничивается размером реального ущерба Заказчика.

 5.14. В случаях, не урегулированных настоящим Договором, ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ.

 6. Форс-мажор

 6.1. Ни  одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое не исполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы перечисленных в ст. 401 п. 3 ГК РФ. Включая решения органов государственной власти, неправомерные действия третьих лиц и пр., возникшие после заключения настоящего договора, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.2. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но не позднее 5 (Пяти) дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.

 7. Вступление в силу, срок действия и порядок прекращения действия договора

 7.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Лицо, подписавшее настоящий Договор от имени туристов, указанных в Заявке, представляет интересы всех лиц, включенных в Заявку. ИСПОЛНИТЕЛЬ отвечает по настоящему Договору перед лицом, подписавшим данный Договор.

7.2. Настоящий Договор в случае отказа КЛИЕНТА от Тура считается расторгнутым с момента возврата Исполнителем стоимости Тура за вычетом штрафных санкций.

 7.3. Настоящий Договор, может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим Договором.

 8. Порядок рассмотрения споров

 8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами на основании письменной претензии с подробным указанием характера обоснованных претензий, поданной КЛИЕНТОМ в течение 10 дней с момента действия настоящего Договора. Данная претензия подлежит рассмотрению в 10-дневный срок со дня ее получения.

 8.2. Претензии, о которых ИСПОЛНИТЕЛЬ официально и своевременно не был поставлен КЛИЕНТОМ в известность, рассмотрению не подлежат.  

8.3. В случае если стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, все споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законодательством.

 9. Прочие условия

  9.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ доводит до сведения КЛИЕНТА, что услуги по страхованию, перевозке и выдаче виз осуществляет соответственно страховщик, перевозчик и посольство, и в соответствии с этим:

 9.1.1. Исполнитель не несет материальной ответственности в случае заболевания, травм и (или) иных несчастных случаев, происшедших с КЛИЕНТОМ во время поездки, и не возмещает затрат, понесенных КЛИЕНТОМ по этим основаниям и в связи с ними.

 9.1.2. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой Заказчика и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания или железная дорога, осуществляющая поездку.

 9.2. Заказчик проинформирован о том, что в случае нарушения им правил воздушных или железнодорожных перевозок авиакомпания или железная дорога имеют право отказать Заказчику в перевозке. В этом случае в соответствии с действующими правилами перевозок, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет никакой ответственности за выполнение своих обязательств по договору перевозки и не возмещает стоимость перевозки пассажиров, которым в ней было отказано.

9.3. Любые изменения и дополнения оформляются в виде письменных дополнений к настоящему Договору и составляют его неотъемлемую часть, так же, как и приложения к нему.

 9.4. С момента подписания настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.

 9.5. Условия и положения настоящего Договора, изложенные в его статьях, являются постоянными и не подлежат пересмотру в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в течение всего срока его действия.

 9.6. Заголовки статей настоящего Договора предназначены для удобства пользования текстом Договора и эти заголовки не будут приниматься во внимание при толковании какой-либо статьи Договора, и рассматриваться как определяющие, изменяющие или объясняющие какие-либо положения Договора.

 9.7. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны.

Перед подписанием настоящего Договора Турист уведомлен:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания в ней,  об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охранной, состоянии окружающей природной среды и другую информацию., о расчетном часе заселения в коттедж и выселения  из него, об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий. О правилах поведения во время туристической поездки, о состоянии природной среды в месте отдыха и о спецификации погодных условий.

Подписывая настоящий Договор, Турист подтверждает, что с условиями договора ознакомлен и согласен, условия договора понятны, полная информация о приобретаемых туристических услугах получена.